Ante la crisis ocasionada por la suspensión de operaciones de Ultra Air, el presidente Gustavo Petro, anunció que "frente a la emergencia provocada por el cese de operaciones de las aerolíneas Viva Air y Ultra" ha ordenado que todos los aviones de la Fuerza Aérea Colombiana (FAC), incluido el avión presidencial, desde este momento sean dispuestos para el transporte de los usuarios afectados".
Las autoridades exigieron este jueves a la aerolínea de bajo costo Ultra Air que adopte medidas para proteger a los usuarios, entre otras el reembolso de los tiquetes y la reubicación de pasajeros, después de que esta compañía anunciara la suspensión de sus operaciones.
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El reembolso del valor de los billetes a quienes lo soliciten, la reubicación de pasajeros en otras aerolíneas y la contratación de vuelos chárter y de transporte terrestre en caso de no contar con vuelos regulares son algunas de las medidas que la Superintendencia de Transporte (SuperTransporte) obliga a Ultra Air.
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