La jornada permitió resolver inquietudes sobre facturación, servicio e infraestructura, y acordar acciones con la comunidad.
La empresa Air-e Intervenida participó en una mesa de trabajo liderada por la Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, con el objetivo de fortalecer la atención a usuarios y dar respuesta a sus necesidades.
El encuentro fue encabezado por el director territorial Noroccidente de Superservicios, Lenín Rivera Escolar, y contó con la participación de los equipos Comercial, Técnico y Comunitario de la compañía, así como representantes de la comunidad.
Durante la jornada, se generó un espacio de diálogo directo en el que los asistentes expusieron inquietudes relacionadas con facturación, infraestructura y calidad del servicio, permitiendo a la empresa brindar respuestas y aclaraciones técnicas y normativas.
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Como resultado del encuentro, se acordaron compromisos de visitas e inspecciones técnicas en los casos que lo requerían, con el fin de dar seguimiento oportuno a las solicitudes planteadas por los usuarios.
Air-e Intervenida destacó que este tipo de espacios permiten mejorar la interacción con la comunidad y optimizar las acciones tanto técnicas como sociales, en busca de fortalecer la prestación del servicio.
Asimismo, la compañía reiteró su disposición de continuar participando en estos escenarios de concertación, como parte de su compromiso con el territorio y con la mejora continua del servicio de energía.
