Con el fin de garantizar la eficiente prestación de los servicios públicos y abrir espacios que permiten priorizar las necesidades de los usuarios.
la Empresa de Servicios Públicos del Distrito, Essmar, llevó a cabo durante el 2022 un plan de instalación y reposición de medidores, mediante el cual fueron colocados un total de 4.017 dispositivos. Dando cumplimiento al artículo 9 de la ley 142 de 1994, el cual señala que es un derecho de los usuarios obtener de las empresas la medición de los consumos reales mediante instrumentos tecnológicos apropiados.
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Asimismo, para los usuarios residenciales y no residenciales, la medición simplifica y garantiza la detención de manera oportuna de fugas o cualquier otra eventualidad relacionada con el servicio de agua potable, y de esta manera pueden ser reparadas en el menor tiempo posible para evitar el desperdicio de agua.
De manera paralela, la Essmar durante el 2022 realizó más de 4.200 mantenimientos a medidores en sectores como Salguero, El Rodadero, Cristo Rey, Corredor Turístico, entre otros sectores, con el objetivo de monitorear el suministro de agua y la existencia de posibles consumos no medidos a un usuario del servicio de acueducto.
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3.500 usuarios normalizados
A través de la realización de censos a los barrios donde se han detectado usuarios que cuenten con servicios ilegales, se logró legalizar el servicio en más de 3.500 predios en los sectores cómo: Villa Italia, Parques de Bolívar, Conjunto Residencial San Lorenzo y Ciudad Equidad, Mamatoco, el sector de Salguero, Cristo Rey, Gaira, El Cisne, Alcázares, Rosalía II, Bastidas, Galicia, Chimilla y Comuna 5, Altos de Villa Concha, Tónisa y Brisas de Bahía Concha, San Antonio. 
La instalación de los medidores permitirá a los usuarios conocer el consumo real y observar las irregularidades en el cobro.
41 brigadas comerciales
La Empresa de Servicios Públicos del Distrito, buscó generar vínculos con los samarios al responder los requerimientos de los usuarios de manera fácil, rápida y oportuna. Durante el desarrollo de las jornadas que se llevaron en distintos puntos de las tres localidades, se atendieron las solicitudes en materia de facturación, cartera, suscripción de convenios y PQR con relación a todos los servicios que presta la Essmar de los habitantes que residen en este sector del sur de la ciudad.
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