Santa Marta es una de las primeras ciudades en beneficiarse con la apertura de los Centros de Experiencia de Clientes Movistar, que hacen parte del plan de transformación e innovación de la compañía para estar cada vez más cerca de sus clientes.
Con una inversión de 956 millones de pesos, los clientes de Movistar podrán ver en el Centro de Experiencia demostraciones y podrán experimentar con los servicios de video llamada, internet móvil, correo móvil, conversión de mensajes de voz a texto, música, videos, juegos, acceso a redes sociales y todas las aplicaciones multimedia y corporativas a las que se puede acceder desde un teléfono Movistar. Así como disfrutar e interactuar con los equipos de los mejores fabricantes del mundo.
Los asesores especialistas en cada producto darán a conocer con pruebas reales, las características y los beneficios que tiene cada celular. En el mismo lugar el equipo humano Movistar estará en disposición de dar a conocer las ventajas, ofertas y servicios, tales como: adquisición del servicio, cambio de plan, reposición de equipos, migración de prepago o pospago, compra de paquetes recurrentes de minutos, servicio técnico y activación de servicios como internet móvil, entre otros.
"Con este Centro de Experiencia en Santa Marta, buscamos transformar nuestra atención a los clientes de Telefónica Movistar, evolucionando de esta manera en un modelo experiencial, en donde ofreceremos un asesoramiento especializado, permitiendo la interacción con la tecnología y los servicios innovadores de la compañía" aseguró Ramón Laspriella, Director Regional Caribe de Movistar.
El ejecutivo resaltó que la combinación del tradicional canal de soporte telefónico y el canal web, con la transformación del canal de atención personalizado, llevará a Movistar a liderar la experiencia de servicio en Santa Marta.
