La Superintendencia Financiera de Colombia impuso una multa de $500 millones a Bancolombia por las fallas en sus servicios digitales ocurridas entre el 3 y el 5 de junio de 2024.
Según la Resolución 1866 de 2025, la sanción responde a un presunto incumplimiento de los principios de debida diligencia, transparencia e información oportuna hacia los clientes durante la interrupción de los canales digitales.
En ese momento, Bancolombia explicó que las fallas se debieron a un “mantenimiento de rutina” realizado en la madrugada del 3 de junio, que derivó en una “falla técnica” que afectó el acceso a su aplicación y otros servicios.
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Tras el incidente, la Superfinanciera inició una supervisión especial para evaluar el impacto sobre los consumidores y determinar posibles infracciones al Régimen de Protección del Consumidor Financiero.
El superintendente César Ferrari aseguró entonces que las investigaciones buscaban identificar las causas y garantizar que situaciones similares no se repitan en el corto plazo.
