La actividad fue liderada por Marine Linares, superintendente delegada para la protección a los usuarios, en la que participaron conductores y usuarios.
periodista EL INFORMADOR
En el marco de la semana de la protección del usuario del sector transporte y con ocasión del Día Mundial de los derechos del consumidor conmemorado el martes, la Supertransportes abrió el programa ‘Usuarios en las regiones’, sobre el que Marine Linares, superintendente delegada para la protección a los usuarios, estuvo presente en el Aeropuerto Internacional Simón Bolívar y también en la Terminal de Transportes con el fin de que conductores y usuarios conozcan sus derechos y deberes.
“Estas actividades de sensibilización y capacitaciones en las infraestructuras y con los usuarios tienen como objetivo visitar diferentes regiones del país para conocer de primera mano lo relacionado con la protección de usuarios del sector”, indicó la superintendente.
Asimismo, Linares dio a conocer importantes cifras referentes al flujo vehicular en la Terminal de Transporte, del cual se evidenció que en, “lo que va del año, se han movilizado alrededor de 256.000 pasajeros en 38.000 vehículos, con un incremento del %42 en pasajeros y un %13 en vehículos comparado con el 2021, lo que denota el crecimiento en su movimiento”, expresó la delegada de Supertransportes.
En términos generales encontró que la reactivación económica no ha sido ajena en el sector transporte de la ciudad y que el Aeropuerto se ubica en el top cinco de mayor cantidad de pasajeros.
Por último, en cuanto a quejas los usuarios, las más recurrentes en el sector aéreo tienen que ver con reembolsos, cambios de itinerario o las asociadas a pérdida de vuelo, representadas en el %76, y en el nodo terrestre se presentan inconformidades con la aceptación de la entrega de la encomienda y el incumplimiento de itinerarios, siendo estas el %24.
La Supertransporte cuenta con diversos canales de atención en caso que los usuarios consideren que se le están vulnerando sus derechos, pueden contactarse al correo electrónico
