Aerocivil abre investigaciones a tres aerolíneas

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Las aerolíneas vinculadas son Aerorepública - Copa Colombia-, Fast Colombia S.A.S -Viva Colombia- y Aerolínea de Antioquia S.A. ADA.
La Aeronáutica Civil abrió investigaciones administrativas contra tres (3) aerolíneas por la presunta omisión de información a los usuarios relacionada con las condiciones en las que operan las figuras de retracto y desistimiento, la falta de claridad en los anuncios que contienen las promociones ofrecidas al público, publicidad engañosa y la ausencia de información a los usuarios al momento de cancelar vuelos.

De las investigaciones administrativas sancionatorias iniciadas, una (1) corresponde a Aerorepública S.A -Copa Colombia- por posible publicidad engañosa al momento de anunciar los servicios ofrecidos bajo la marca Wingo e información incompleta en relación con el derecho a ejercer el retracto, cuatro (4) a Fast Colombia S.A -Viva Colombia- por cancelación de vuelos y la posible ausencia en la información suministrada al usuario y dos (2) a Aerolínea de Antioquia –ADA-, por presunta deficiencia en la prestación del servicio. Según los Reglamentos Aeronáuticos de Colombia, RAC, y teniendo en cuenta la suma de las sanciones impuestas (desde 30 hasta 450 SMLMV) a cada aerolínea, dependiendo del número de infracciones cometidas la multa a imponer sería de mil 716 millones de pesos ($1.716 millones).
“La Aeronáutica Civil vela por los derechos de los usuarios del sector aéreo y por eso buscamos que las aerolíneas cumplan de manera permanente con la normatividad vigente y brinden siempre un servicio de calidad con respuestas oportunas”, explica Alfredo Bocanegra Varón, Director General de la Aeronáutica Civil.

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