La empresa rechazó el ataque ocurrido en el barrio Las Mercedes y pidió a la comunidad resolver las inconformidades por los canales institucionales, sin recurrir a la violencia contra el personal técnico.
La empresa Air-e Intervenida rechazó la agresión física contra un operario de una compañía contratista que se encontraba realizando labores técnicas en el barrio Las Mercedes, en el municipio de Plato.
Según informó la compañía, el hecho ocurrió mientras el trabajador adelantaba un procedimiento de suspensión del servicio de energía en un inmueble que registraba obligaciones pendientes de pago, una actuación que, de acuerdo con Air-e, se realizó siguiendo la normativa y los protocolos comerciales establecidos.
La empresa manifestó su preocupación por este tipo de situaciones y señaló que afectan la integridad de los trabajadores que diariamente realizan labores operativas para garantizar la prestación del servicio eléctrico.
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“Air-e Intervenida hace un llamado a la comunidad para que las diferencias o inquietudes relacionadas con la prestación del servicio sean tramitadas por los canales institucionales y en un ambiente de respeto”, indicó la compañía.
Asimismo, recordó a los usuarios la importancia de mantener al día sus facturas y señaló que existen canales digitales para realizar los pagos, con el objetivo de evitar la suspensión del servicio por falta de pago.
La empresa reiteró que cualquier inconformidad relacionada con la prestación de energía debe ser atendida mediante los mecanismos oficiales, evitando acciones que pongan en riesgo a los trabajadores encargados de las labores técnicas.
