Se tomaron medidas para garantizar los niveles de servicio, atención, operación y seguridad en la terminal aérea.
La Concesión Aeropuertos de Oriente S.A.S., dio a conocer las medidas de seguridad y de servicios que se implementarán debido al incremento de las operaciones en el aeropuerto Simón Bolívar de Santa Marta, esperando recibir un alto volumen de viajeros que visitarán la ciudad y sus alrededores durante la Semana Santa.
“Nuestro objetivo es garantizar que en las áreas concesionadas se implementen las acciones necesarias para atender las necesidades de los pasajeros que se movilizan por el aeropuerto cumpliendo con los niveles de servicio, estándares de calidad y satisfacción de todos los usuarios”, enfatizó Mariela Vergara Vergara, Gerente de Aeropuertos de Oriente S.A.S.
La Concesión dispondrá de todo su recurso humano disponible con el fin de brindar orientación y resolver las inquietudes de los viajeros, en especial de cara a las obras de modernización y ampliación que se ejecutan actualmente en el aeropuerto.
“Para la Concesión es prioritario mitigar las posibles incomodidades que puedan afectar a los usuarios debido al desarrollo de las obras de modernización. Por ende, nuestros colaboradores estarán atentos a orientar a los viajeros que llegan y salen por el aeropuerto, resolviendo sus inquietudes y atendiendo sus requerimientos”, resaltó Mariela Vergara Vergara.
Adicionalmente, se adoptarán una serie de medidas que van a garantizar tanto el desarrollo de las operaciones aeroportuarias, como facilidades de transporte a los viajeros, acompañantes y visitantes, proporcionando una agradable estadía en la terminal aérea.
“Buscamos aumentar la oferta de taxis frente al alto tráfico de pasajeros que llega en esta época del año. Así mismo, contaremos con transporte especial de turismo y el operado por los diferentes hoteles y agencias de viaje en el terminal aéreo”, puntualizó el alta ejecutiva.
