Tras conocerse el comunicado emitido por la aerolínea Viva Air, en donde anunció la suspensión de todas sus operaciones a nivel nacional e internacional, pasajeros de vuelos nacionales e internacionales toman medidas.
En la tarde del lunes 27 de febrero, la Aeronáutica Civil se pronunció a través de un comunicado, informando que todas las operaciones de la aerolínea Viva Air serían suspendidas indefinidamente, la decisión fue tomada luego de que la aerolínea 'low cost' presentara una crisis financiera y le solicitara a la Aeronáutica Civil permitirle acogerse a una aerolínea más grande.
La noticia fue conocida por cientos de viajeros que ya se encontraban en diferentes aeropuertos del país y que tenían sus vuelos programados semanas atrás, tanto a nivel nacional como internacional, dichos vuelos hasta el momento no han sido despachados dada la determinación por parte de Viva Air, presentando así inconformidad y molestia entre los pasajeros.
Ante esta situación, la Aeronáutica Civil indica que velará junto a la Superintendencia de Transporte por el respeto de los derechos de los usuarios, teniendo en cuenta que son muchos los vuelos suspendidos y que dejan una gran incógnita entre pasajeros que permanecen esperando una respuesta o el respectivo reembolso del dinero.
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Hasta el momento se han presentado disturbios y bloqueos entre pasajeros y empleados de los aeropuertos, dado que no hay una respuesta positiva que beneficie a los pasajeros; en aeropuertos como El Dorado de Bogotá, Rafael Nuñez de Cartagena, Simón Bolivar de Santa Marta, Ernesto Cortissoz de Barranquilla, José María Córdova de Rionegro se presentan bloqueos en las zonas de embarque, medida tomada por los pasajeros que esperan una respuestas de la Aeronáutica Civil o de Viva Air.