El premio fue otorgado por el portal web estadounidense TripAdvisor, líder en servicios turísticos a nivel mundial.
El Hotel Zuana ocupó el segundo lugar, entre 25, en la categoría Familiar de Colombia.Los ganadores del premio Traveller’s Choice fueron elegidos basados en opiniones y comentarios de viajeros de todo el mundo, dichas opiniones fueron recolectadas por el portal TripAdvisor durante un año.