Necesidad de formación turística en la ciudad de Santa Marta

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Escrito por:

Iván Matos Henao

Iván Matos Henao

Columna: Opinión

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La percepción de los actores principales de las empresa del Sub-sector de Agencia de Viajes en la ciudad de Santa Marta manifiestas que los cargos que más requieren formación son los de Gerente, Mercadeo y Venta, Coordinador Operativo, Guía Certificados Bilingües, sin embargo  la oferta Académica de las instituciones educativa está ofreciendo el conocimiento para estas áreas, lo pertinente seria rediseñar los programas detalladamente ajustados a las tereas y conocimientos especifico donde requieren un mayor reentrenamiento.


Resulto siendo la necesidad de formar Guías tecnólogos por motivos de requisito legal, pues el Concejo Nacional de Guianza Turística no certificara los guías que solo hayan alcanzado el nivel de Técnicos, pues las agencias serian sancionadas este tipo de Guianza que en la actualidad hacen el 80%

Los cinco (5) conocimientos específicos que necesitan en el instante los cargos más requeridos son el Bilingüismo, Marketing Digital, Normas Técnicas Sectoriales, Servicio al Cliente, Organización Empresarial. La oferta educativa en Santa Marta está ofreciendo en atreves de los programas asignaturas dirigidas a estas áreas del conocimiento específico a excepción de del conocimiento de Normas Técnicas Sectoriales, se recomienda por lo tanto incluir el diseño curricular la asignatura de que cubra esta necesidad, sin embargo se deja al descubierto esta necesidad cuando la las instituciones en la actualidad los están ofreciendo, posiblemente su causa se encuentre en un indicador de calidad.

El manejo de una segunda lengua en especial el inglés es un caso puntual, en todas las instituciones educativas se da un componente del idioma pero el nivel alcanzado por los profesionales o técnicos parece no ser el más adecuado para un desempeño laboral eficiente, situación que puede explicar que todos los establecimientos encuestados definan como altamente prioritaria la formación en inglés.

De todas las instituciones educativas que ofrecen programas dirigidos al Sector Turístico de la ciudad de Santa Marta, solo el Sena pose convenios con el sector productivo a través de mesas concertada de trabajo con la sociedad civil y los sectores productivos lo que le permite a su vez la asignación laboral del aprendiz al culminar la carrera; por esta razón se debe seguir trabajando buscando reforzar estas alianzas para el resto de las Universidades como estímulo para un mayor desempeño de los egresados en el campo laboral. Sin embargo para King (2002), las personas que se desempeñan en el sector son el insumo clave para detectar las características necesarias que permitan vislumbrar los errores y aciertos en el campo de acción, una categorización más amplia de captar necesidades de formación turística la puesta en marcha de un observatorio de Turismo local, al mejor estilo de Sabater 2009, por los distintos obstáculos que presenta el sector turísticos al detectar sus necesidades y su rápida evolución.
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