La Defensoría del Pueblo recibió la Certificación 5906 de 2012 del Instituto Colombiano de Normas Técnicas y Certificación (Icontec) para su Centro de Conciliación en Bogotá-Cundinamarca.
Este reconocimiento garantiza que todos los procesos llevados a cabo en este centro cumplen rigurosamente con los estándares de calidad y procedimientos establecidos por la normativa correspondiente.
El Vicedefensor del Pueblo, Luis Andrés Fajardo, recibió de manos de la Directora Regional de Icontec, Claudia Pérez, el diploma de dicha certificación para centros de conciliación y/o arbitraje, que otorga esta organización encargada de supervisar el cumplimiento de las normas nacionales e internacionales.
Este sello de calidad brindará confianza a las partes involucradas en el proceso de conciliación y facilitará la aceptación de sus decisiones por parte de las autoridades judiciales, lo que aumenta su legitimidad y contribuye al fortalecimiento de la justicia alternativa.
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Durante la auditoría realizada en diciembre de 2023, se evaluaron diversos aspectos que incluyeron la infraestructura del centro y la calidad del servicio, entre otros criterios. Este exhaustivo análisis permitió que la Defensoría del Pueblo obtuviera la Certificación otorgada por Icontec, reconocido como ente certificador.
“Entre septiembre y diciembre de 2023, la Defensoría del Pueblo continuó trabajando para mantener las certificaciones que se han logrado y se adelantaron acciones para certificar el Centro de Conciliación, con la participación activa y el compromiso de los funcionarios y contratistas del Centro de Conciliación de Bogotá y Cundinamarca, Regional Bogotá y la Oficina de Planeación de la entidad, a quienes felicitamos y exhortamos a seguir trabajando por los derechos de la ciudadanía”, señaló el Vicedefensor del Pueblo, Luis Andrés Fajardo.
Esta certificación se suma a las 3 normas ISO con las que ya cuentan los procesos de la Defensoría del Pueblo, como son: la ISO 45001, ISO 14001 e ISO 90001, que contribuyen a la excelencia de la entidad nacional de derechos humanos.
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El Centro de Conciliación Bogotá-Cundinamarca de la Defensoría del Pueblo está ubicado en la carrera 9 # 16-21, en la capital del país. Los servicios se ofrecen de manera gratuita, garantizando el acceso a la justicia de manera justa y equitativa para las personas que enfrentan situaciones de vulnerabilidad.