La empresa Viva Air estaría contactando a quienes tenían tiquetes en fecha posterior para ofrecerles nuevos intinerarios.
La aerolínea de bajo costo Viva Air, que el 18 de diciembre inauguró la conexión con vuelos directos ida y regreso entre Santa Marta y Miami, tal parece que solo ofrecerá esta ruta hasta abril.
Aunque ni la aerolínea ni el Instituto Distrital de Turismo, Indetur, se han pronunciado al respecto, luego de hacerles la consulta, fuentes cercanas aseguraron que no se habilitarán más vuelos directos hacia ese destino desde la capital magdalenense a partir del cuarto mes de este año.
Algunas agencias de viajes han reportado que el sistema no les permite comprar los tiquetes directos después de abril, sino que tienen que hacer escala en Medellín, condición que aumenta el precio del tiquete, cuyo valor estaba alrededor de los 195 dólares. Incluso, han dicho que existen clientes a quienes les han regresado su dinero luego de hacer la compra para el viaje después de la fecha en mención.
Las disculpas
La empresa al parecer está contactando a quienes tenían tiquetes en fecha posterior a la de abril y les ofrece disculpas por el cambio en los itinerarios, debido a la suspensión de la ruta Santa Marta-Miami. Dentro de los mensajes a los clientes dice: “Ofrecemos disculpas por el cambio en tu itinerario, por la suspensión de la ruta Santa Marta-Miami, podemos ofrecerte las siguientes opciones: cambio de fecha, cambio de ruta, cambio de nombre. Quedamos atentos”.
Cerca de 31.000 pasajeros era lo que esperaba movilizar Viva Air en el primer año de operación de esta ruta que se estrenó hace menos de tres meses con una frecuencia de tres veces a la semana.